7月22日14:00，一天中最熱的時(shí)間，在戶(hù)外人們僅做短暫停留便已揮汗如雨，在這種炙烤模式下，不敢想象在停電的情況下戶(hù)外作業(yè)的滋味，此時(shí)嘉瑞寶站臺突發(fā)停電，站內熱浪襲襲，進(jìn)站車(chē)輛不時(shí)迎接著(zhù)迫不及待的乘客，而當班站務(wù)員莊婷婷堅守在站臺引導乘客上下車(chē)，她通紅的臉頰、濕透的工裝，高溫下絲毫沒(méi)有影響她盡心盡責的工作態(tài)度。
這時(shí)一位老人從B13車(chē)上下來(lái)，慌張的表情焦急地向莊婷婷求助。老人不識字，不知道怎么換乘，莊婷婷立刻上前扶住老人，輕聲問(wèn)道:“大姨，您要去哪里??？”邊問(wèn)邊將老人攙到陰涼處候車(chē)。老人回答說(shuō):“我要去移動(dòng)公司，但是我不會(huì )換乘?！闭眠@時(shí)B1K車(chē)輛進(jìn)站，她小心攙扶著(zhù)老人上車(chē)并將老人安頓好，和駕駛員做好交接工作。老人緊緊握住莊婷婷的手，連聲道謝說(shuō)：“今天我真是遇到好人了，太謝謝你了，要不是你的幫助，我連家都找不到了?！?/span>